Как автоматизировать торговлю на маркетплейсах

При работе на маркетплейсах бизнесмены сталкиваются с рядом трудностей. Для повышения объемов продаж им необходимо оперативно комплектовать заказы, формировать документы, следить за отгрузкой и остатками на складах. Любые ошибки и промедление могут негативно сказаться на рейтинге и потребительском спросе. Рассмотрим, как автоматизировать торговлю и не потерять ни рубля.

У каждого продавца есть свой персональный кабинет в системе. Он используется для следующих операций:

• загрузка информации о товаре и его характеристиках;
  
• установка и настройка инструментов для продвижения;
  
• контроль над остатками на складе;
  
• прием и обработка клиентских заказов;
  
• ведение статистики (динамики продаж, спроса, товарооборота);
  
• отгрузка продукции и другие.

Для работы через личный кабинет пользователю не требуется дополнительное программное обеспечение и специальное оборудование. Интуитивно понятный интерфейс и размещенные памятки на сайте позволяют разобраться с любой операцией без привлечения технической поддержки. Ситуация меняется при увеличении количества заказов в интернет-магазине. В результате возникают:

• ошибки;
  
• срывы сроков поставки товара;
  
• снижение скорости обработки клиентских заказов;
  
• падение рейтинга;
  
• утрата доверия со стороны потребителей.

Развитие маркетплейсов находится на стадии бурного роста. Новички не умеют рассчитывать свои расходы и чистую прибыль, поэтому зачастую начинают с сильного демпинга. В результате снижается маржинальность товаров, и они уходят в минус.

Для эффективного бизнеса в условиях серьезной конкуренции компаниям необходимо оценить себя на наличие следующих составляющих:

• собственного бренда (качественный товар и грамотное продвижение — залог успешной торговли);
  
• уникального контента (подробное описание продукции с приложением фото- и ведеоматериалов);
  
• постоянного мониторинга остатков (для минимизации риска понижения в поисковой выдаче);
  
• применения автоматизированных торговых решений (для подсчета рентабельности и своевременного управления операциями).

Готовые системы, интегрированные с известными онлайн-платформами, сокращают затраты компании на разработку и сопровождение собственных систем, а также исключают дополнительные комиссии. Они позволяют масштабировать бизнес-процессы с минимальными временными и финансовыми вложениями.

Системы автоматизации торговли предлагаются различными компаниями на рынке. В качестве их преимуществ можно отметить:

• минимизация ошибок, вызванных человеческим фактором и обработкой заказов вручную;
  
• сокращение времени на выполнение рутинных работ;
  
• получение доступа к аналитическим прогнозам (по рентабельности, потребительскому спросу);
  
• оценка эффективности деятельности.
  

Сервисы полезны при работе с несколькими маркетплейсами, так как благодаря интеграции к ним можно подключить одновременно все кабинеты. При этом они учитывают специфику и особенности работы каждой онлайн-платформы.

Автоматизация интернет-продаж ускоряет бизнес-процессы на маркетплейсах. Ее уровень зависит от возможностей выбранного сервиса. Обычно интеграция позволяет продавцам:

• оперативно заполнять карточки товаров с учетом требований каждой онлайн-платформы;
  
• анализировать по различным параметрам потребительское поведение;
  
• планировать закупки;
  
• вести складской учет;
  
• комплектовать отправления;
  
• направлять сопровождающую документацию;
  
• учитывать программу лояльности для клиентов;
  
• контролировать возвраты;
  
• планировать закупки;
  
• формировать финансовую отчетность и другие.
  
  

Процедура интеграции включает следующие этапы:

• подбор комплексной программы для продавцов;
  
• заполнение анкеты, включающей данные о компании и о маркетплейсах с активными личными кабинетами;
  
• генерацию API ключа;
  
• ввод идентификатора в систему выбранного сервиса;
  
• тестирование работоспособности.
  

Автоматизация продаж интересна и новичкам, использующим онлайн-платформы для старта, и опытным продавцам, ориентированным на выход на новые рынки сбыта. Все участники преследуют единую цель — ускорение процесса для получения максимальной прибыли.

Онлайн-платформа предоставляет пользователю доступ в личный кабинет, в котором большинство операций обрабатываются вручную. Для ознакомления с ними предусмотрены подсказки, видео-инструкции, а также консультации дежурных менеджеров. С увеличением количества заказов их самостоятельная обработка затрудняется. Новичок несет дополнительные затраты в части привлечения сотрудников, отвечающих за комплектацию заказов, подготовку сопровождающих документов, контроль складских остатков, работу с обращениями.

Автоматизация маркетплейсов для начинающих бизнесменов в сфере розничной торговли позволит:

• минимизировать ошибки;
  
• сэкономить время;
  
• рассчитать точку безубыточности;
  
• улучшить планирование за счет точной и достоверной аналитики;
  
• оперативно расширить ассортимент.
  

Сервис позволяет наращивать объемы продаж и масштабирование бизнеса. Благодаря его слаженной работе можно избежать блокировок со стороны онлайн-платформы и минимизировать процент отмены заказов. Встроенные элементы искусственного интеллекта используются для разработки аналитики по ассортименту реализуемой продукции и потребительскому спросу. В результате пользователь системы получает уникальные данные для планирования закупок или выхода с новым продуктом.

Системы автоматизации торговли ориентированы на замену рутинных процессов и повышение эффективности деятельности. Они выигрышны как для новичков, нарабатывающих репутацию и клиентскую базу, так и для опытных продавцов с целью масштабирования бизнеса. Для получения доступа к комплексному решению увеличения эффективности бизнеса вам достаточно подключить личный кабинет ZoneSmart.