Если вы уже начали свои первые продажи на крупнейшей торговой площадке в США, то вопрос вывода средств для вас максимально актуален. И еще бы, ведь вы оплачиваете расходы на доставку, закупку товаров и так далее из своих средств, в то время, как оплата остается замороженной на аккаунте в Amazon. Новичков на площадке такая ситуация может повергнуть в шок, однако не стоит отчаиваться. В этой статье мы объясним некоторые моменты финансового взаимодействия Amazon с продавцами.

Вывод средств для продавца

Начнем с тех данных, которые вы указывали при регистрации. Прежде всего — ваша банковская карта, которая вам не потребуется для вывода средств. Amazon лишь будет снимать деньги с этой карты за оплату комиссий и профессионального аккаунта, если на вашем счету не будет достаточно денег. Получать выплаты от Amazon возможно только через банковский счет в США, который вас попросят указать при регистрации. Но так как Amazon понимает, что вы из России, то скорее всего сразу предложит использовать платежную систему Payoneer. По сути Payoneer предоставляет вам возможность дистанционно открыть американский банковский счет и получать на него платежи в долларах.

Поэтому настоятельно рекомендуем вам завести аккаунт на Payoneer, тем более, что это пока единственный способ снять деньги со счета в Amazon для пользователей из России. Тем более если вы зарегистрируетесь прямо сейчас, то получите бонус — $25 на ваш аккаунт. Payoneer доступен на русском языке, а данные анкеты достаточно стандарты. Кроме имени и фамилии вас попросят указать паспортные данные (желательно загран) и адрес.

Самое сложное из всех действий по созданию аккаунта — приложить сканы паспорта. Сразу после регистрации в Payoneer вам будет доступен ваш счет в долларах, далее вы просто берете данные этого счета и вводите их в Amazon. Отныне все ваши выводы с аккаунта в Amazon будут осуществляться исключительно на этот счет. Далее вы просто привязываете к Payoneer ваш российский счет физического лица и получаете выводы. Важным моментом является то, что Payoneer недоступен для юридических лиц. Таким образом, российские юридические лица фактически лишены возможности напрямую продавать на Amazon. Но могут делать это с использованием различных сервисов, например нашего.

Почему не удается запросить выплату?

Вы настроили все, что нужно для вывода, а деньги не хотят идти? Все это жесткая политика Amazon по защите интересов покупателей. Если у вас новый аккаунт, то первые 14 дней вы можете даже не думать о выводе каких-либо денег. В течении двух недель Amazon будет проверять «благонадежность» вашего аккаунта, и только потом выводы станут доступны для вас. Однако даже после этого периода вы вряд ли получите свои четно-заработанные на счет Payoneer. Политика Amazon предусматривает разблокировку средств для продавца только через 7 дней после ожидаемой даты доставки товара. Ожидаемая дата доставки зависит от того способа отправки, который вы указали для вашего товара. Чем быстрее ваша доставка — тем быстрее выплата. Однако не стоит указывать нереалистичные сроки доставки, это введет покупателей в заблуждение. После таких жалоб Amazon без задней мысли заблокирует ваш аккаунт, и все оставшиеся там средства.

Блокировка аккаунтов также является одной из важнейших проблем при работе с Amazon. В правилах Amazon содержится огромное количество метрик, измеряющих качество работы продавца. Среди них так называемый Order Deflect Rate — процент ваших заказов, который был доставлен не вовремя, имел повреждения или был возвращен покупателем по иной причине. Также стоит обратить внимание на Late Shipping — заказы, которые были высланы вами с нарушением сроков. Плохие результаты по этим метрикам негативно сказываются на ваших продажах, а в итоге ведут к блокировке аккаунта продавца. Восстановить аккаунт после этого чрезвычайно сложно, как и вернуть заблокированные там деньги.

Как долго идет платеж от Amazon

Существует несколько разных сроков, которые вам придется выждать, до момента, когда вы сможете свободно воспользоваться своими средствами. Во-первых, это сроки разблокировки средств. Как уже упоминалось, вам необходимо дождаться ожидаемой даты доставки, а потом подождать еще 7 дней, после чего вы сможете отправить деньги на вывод. Как правило, ожидаемый срок доставки для товаров из России составляет 14 дней, соответственно средний срок ожидания может составить 21 день. Это является очень важным параметром для расчета вашей стратегии продаж. Вам необходимо учитывать то, что средства от заказов поступят только через 21 день, а отправить их нужно уже сегодня.

Во-вторых, существует сроки банковских переводов, которые хоть и не такие неприятные, но все же создают некоторые моменты. Выводить деньги с Amazon на аккаунт в Payoneer вам придется примерно в течении 5 дней. После чего вы сможете вывести их на российский счет физического лица, что как правило занимает около 1-2 дней. Также можно использовать более удобный вариант — предоплаченную карту Payoneer MasterCard, тогда вы сможете использовать свои средства сразу же после их поступления на аккаунт в системе.

Как ускорить получение выплаты?

Этот вопрос достаточно остро стоит для всех продавцов, в особенности для начинающих. Ведь если у вас еще нет крупных оборотов, то ожидание выплаты практически в течении месяца может стать проблемой. Для того, чтобы ускорить вывод средств существует несколько вариантов, основной из них — ускорить вашу доставку. И сделать это возможно перейдя на модель работы по модели фулфилмента. В этом случае Amazon будет самостоятельно доставлять ваши товары со своих кладов в течении 2-5 дней, после чего вам будут поступать деньги в течении 7 дней.

Кроме того, для проверенных продавцов, уровень дефекта заказов у которых практически нулевой (<1%) на протяжении долгого времени, Amazon может сократить гарантийные периоды для одобрения выплаты. Однако для того, чтобы заслужить такое доверие, вам потребуются месяцы, а то и годы, продолжительной работы с идеальными показателями.

Проблемы с рейтингами

Стоит отметить, что при росте количества заказов, маленьким продавцам становится чрезвычайно сложно поддерживать Order Deflect Rate ниже 1%. Многие покупатели, привыкшие к идеальному сервису Amazon, предъявляют завышенные требования к срокам доставки, качеству упаковки и тд. Некоторые покупатели даже делают это намеренно, не желая оплачивать доставленный товар. В данном случае покупатель может использовать инструмент Guarantee Claim, и Amazon заблокирует ваши средства, полученные за заказ, и вернет их покупателю. В 99% случаев оспаривать Guarantee Claim бесполезно, администрация Amazon всегда будет на стороне покупателя. Ва можете только смириться с тем, что денег за заказ вы не получите.

И естественно, каждая Guarantee Claim со страшной силой бьет по вашему уровню дефекта заказов, что лишает вас buy-box и многих других возможностей. А получать выплаты становится, в таком случае, еще сложнее и дольше. Самое плачевная история заключается в том, что вы не всегда можете повлиять на все процессы, которые происходят с вашим товаром. Например, если вы доставляете товар из России в США, то скорее всего делаете это почтой. Почта же может создать совершенно неожиданные задержки в доставке. После чего покупатель может подать Guarantee Claim, и виноваты будете вы как продавец, поскольку Amazon считает вас ответственным за доставку заказа.

Таким образом, от показателей вашей работы зависит и то, как быстро вы получаете деньги и получаете ли вы их вообще. Зачастую неудачи начинающих продавцов на Amazon, связаны именно с проблемами сервиса, и как следствия вывода денег, что приводит к приостановке продаж. Именно поэтому, ZoneSmart предлагает вам воспользоваться нашим сервисом продаж на Amazon, ведь мы:

• Гарантируем своевременно получение средств
• Выплачиваем средства за заказы без периода гарантии Amazon
• Обеспечиваем идеальный сервис для каждого заказа
• Решаем все вопросы с покупателями и поддерживаем идеальные рейтинги