Глобальное присутствие. Локальная экспертиза

ZoneSmart - агентство полного цикла по размещению и продвижению товаров на российских и зарубежных маркетплейсах.

Предлагаем комплекс решений для каждого предпринимателя в зависимости от масштаба бизнеса, задач и амбиций

Наши направления деятельности

Зарубежные МП

Организация продаж на весь мир через крупнейшие мировые площадки без необходимости регистрации иностранного юридического лица и банковского счета
Закрываем весь цикл выхода на новые рынки под ключ
Собственные складские решения в США и ОАЭ

Российские МП

Увеличение выручки и прибыли на ведущих российских маркетплейсах 0
Комплексный подход к решению всех задач продавца на площадке, ориентированный на рост продаж 1

SaaS

Cобственное IT-решение по управлению продажами на российских и зарубежных площадках с интегрированными складскими решениями в США и ОАЭ 0

ClickOut реклама

Brand-performance инструменты для увеличения узнаваемости и лояльности бренда через гигантов российского рынка E-commerce – Ozon и Wildberries 0

Кто мы

Аккредитованный оператор АО “Российский экспортный центр”

Сервис-провайдер маркетплейса eBay с 2020г

Эксклюзивный поставщик услуг в России B2B площадки Virtual Expo с 2021г

Почему нам стоит доверять

300

компаний

субъектов

Более 300 компаний малого и среднего предпринимательства из 45 субъектов РФ вышли на новые международные рынки (США, Западная Европа, Ближний Восток, СНГ и Юго-Восточная Азия).
Зарегистрированные национальные магазины по всему миру

350

товарных каталогов

Наши специалисты интегрировали более 350 товарных каталогов и консультировали по работе с площадкой продавцов из Европы, СНГ, Латинской Америки и Ближнего Востока

> 700

клиентов

За пять лет работы на рынке маркетплейсов в портфеле ZoneSmart более 700 клиентов

Нам доверяют

Провели комплексное маркетинговое исследование
Создали магазин на Amazon
Разместили продукцию на складе ZoneSmart в Германии
Подготовили и SEO-оптимизировали контент
Организовали продвижение на маркетплейсе

Создали магазин на eBay
Перенесли каталог с сайта и настроили синхронизацию остатков по API
Оформили витрину и карточки товаров
Организовали продвижение
Аккаунт-менеджмент и воркшопы для сотрудников

$15.000 / мес

выручка на новом канале продаж

Помогли мастерской из Ижевска состартовым капиталом 100 000 ₽ выйти на международные рынки
Импортировали товар в США, запустили магазины на Amazon и eBay
SEO-оптимизировали карточки
Настроили таргетированную рекламу

80+

новых стран сбыта

$500 000+

доп. выручки

Создали магазин на eBay всемирно известному бренду зубных паст
Cпроектировали дизайн витрины магазина
SEO-оптимизировали карточки
Провели серию воркшопов для сотрудников компании

Наша география роста Ваших продаж

РФ

США

Европа

ОАЭ

ЮВА

Чем мы можем помочь?

Стратегия выхода на рынок / маркетплейс

Контент для карточек товаров

Финансовое сопровождение магазина

Запуск продаж

Организация логистики

Управление ценообразованием

Реклама на маркетплейсах

Операционное сопровождение магазина

Фин.тех. решения

Расчет юнит-экономики

Автоматизация всех процессов

Выход на международные рынки и масштабирование бизнеса

Обеспечение валютной выручки при высоком курсе иностранной валюты

Взаимодействие с миллиардной более платежеспособной и лояльной аудиторией по всему миру

Более высокий суммарный GMV иностранных площадок при более низких затратах на услуги маркетплейсов

Тренды мирового рынка электронной коммерции

Глобализация

Развитие онлайн-каналов продаж по всему миру, значительный рост доли маркетплейсов в доли общей интернет-торговли

Локализация

Ведущие гиганты рынка маркетплейсов выходят на рынки развивающихся стран и интегрируют свои инфраструктурные решения

Интернационализация

Все больше маркетплейсов открывают функционал cross-border торговли, что делает трансграничную торговлю более доступной

Трансформация

Переход онлайн-площадок от канала продаж до полноценной платформенной бизнес-модели (онлайн кинотеатры, финтех инструменты, бронирование путешествий)

Боли при выходе на иностранные рынки:

В текущих условиях невозможно зарегистрировать аккаунт продавца на зарубежных площадках на российское ИП / ООО и получать деньги напрямую от площадки на свой банковский счет

Открытие иностранного филиала или зарубежного юридического лица в текущих условиях – трудозатратный и дорогостоящий процесс

Квалифицированных кадров на российском рынке с опытом работы на иностранных площадках практически нет

Вопросы финансово-юридического характера и поиск надежных подрядчиков в стране назначения

Пользовательский опыт российских предпринимателей на зарубежных рынках

Я - начинающий продавец...

Есть опыт работы с российскими площадками и в собственном интернет-магазине

Дальнейшая мировая экспансия на фоне высокого курса иностранной валюты – логичный шаг развития бизнеса

Пока отсутствует понимание, на какие рынки стоит обратить внимание, структуру расходов бизнеса и перспективы дальнейшего развития

Я - действующий продавец

Был опыт работы на зарубежных рынках до ограничения работы российских предпринимателей на международных онлайн-платформах

Знаком со сложностями таможенного оформления, термином CN23, а также не мог долго вывести средства на расчетный счет с иностранной платежной системы

Делал попытки возродить торговлю через знакомых физических лиц с иностранным ВНЖ или был готов купить готовые аккаунты продавцов в Telegram, сталкивался с блокировками аккаунта из-за отправок товаров зарубеж напрямую из РФ или использования некорректного IP адреса при входе в аккаунт

Я - продвинутый продавец!

Для меня рынок иностранных онлайн-площадок – отличная возможность протестировать новый рынок перед полноценной экспансией и открытием классических «brick-and-mortar» магазинов

Моя компания ориентирована на brand performance инструменты и работает на собственных аккаунтах продавца через зарегистрированные иностранные юридические лица

Заинтересован в долгосрочном развитии бренда и большими объемами поставок продукции

Предприниматели не знают...

Востребованы ли их товары на зарубежных
площадках и на какие объемы продаж можно
ориентироваться

Что можно продолжать работать
на международных рынках

Как организовать финансово-
юридическую структуру

Требуется ли сертификация в
стране назначения

Как создать карточки товара

Юнит-экономики всего процесса (при экспортном
оформлении из РФ, импорте в стране назначения,
затраты маркетплейсов и подрядчиков)

Как сделать первый шаг

Как отправить товары в страну назначения

Как получить деньги за продажи

Как отправить товар

Как взаимодействовать с подрядчиками
по складу в стране назначения

Как управлять магазином

Структуру расходов при экспортном
оформлении из РФ и импорте в стране
назначения

Как управлять рекламными кампаниями

Наше решение:

Берем проекты под ключ и закрываем весь цикл экспортных операций и продвижения Ваших товаров на новых рынках!

Возможные форматы взаимодействия:

Размещение продукции в магазине на коллективной витрине российских производителей

ZoneSmart выступает как сервис-провайдером, так и дистрибьютором Вашей продукции

Размещение Вашей продукции на аккаунте, зарегистрированным на Ваше иностранное юридическое лицо

ZoneSmart выступает сервис-провайдером

Что делаем?

Проанализируем Ваши товарные категории на конкретном рынке и площадке, совместно примем решение о целесообразности выхода на новый рынок
Доставим Ваши товары в страну назначению, минимизируем импортные пошлины в стране назначения
Организуем хранение Ваших товаров и фулфилмент в стране назначения (собственные складские решения в США и ОАЭ)
Возьмем на себя операционное управление магазином
Настроим эффективные инструменты продвижения для поднятия Ваших товаров в поисковой выдаче
Подготовим продающий контент Ваших карточек товаров, переведем описания товаров на локальный язык и наполним их максимальный пулом поисковых запросов (SEO продвижение)
Переведем Вам средства за Ваши продажи!

Господдержка

Льготное размещение

ООО «Зонсмарт» - аккредитованный партнер АО «Российский экспортный центр» в секции «Электронная коммерция».

Наши специалисты помогут с подбором площадки, проконсультируют по особенностям торговли в иностранном государстве и ответят на все ваши вопросы.

Наши специалисты помогут подать заявку на господдержку!
Для этого не требуется наличие иностранного юридического лица, банковского счета и бизнес лицензий!
Начинайте продавать по всему миру уже через 10 дней!

Региональные центры поддержки экспорта компенсируют до 100% стоимости услуг ООО «Зонсмарт»:

Консультационное сопровождение по выходу на новый рынок
Аналитика товарной ниши и стратегия выхода на рынок
Создание карточек товаров: (лингвистическое сопровождение), поисковая оптимизация с использование ключевых запросов (SEO), адаптация фото контента под локальные рынки
Логистическое сопровождение отгрузки

Аккаунт-менеджмент и операционное сопровождение магазина
Рекламный бюджет на продвижение ваших карточек (листингов) товаров
Складское хранение в стране назначения до 6 мес

Тренды российского рынка маркетплейсов

Отход от классической D2C модели
- По прогнозам Data Insight доля 4-х крупнейших маркетплейсов в России составит 80% в общем обороте интернет-торговли в России
- Ежегодные темпы росты GMV российских E-Com гигантов растут быстрее мировых конкурентов в процентном соотношении
Рост стоимости услуг
- Ежеквартально увеличиваются издержки маркетплейсов: комиссии за продажу, стоимость логистики, минимальные ставки рекламных бюджетов и т.д.
Импортозамещение
- В связи с уходом зарубежных брендов активно подключаются к торговле новые отечественные бренды и импортеры товаров из дружественных стран
Развитые инструменты-помощники для селлеров
- Сегодня российский рынок IT решений для автоматизации работы на российских маркетплейсах занимает лидирующие позиции в мире, что максимально облегчает работу продавца на площадке и снижает трудозатраты на операционные задачи
Борьба за поисковую выдачу
- Множественность факторов ранжирования товарных карточек делают структуру работы продавца сильно разнонаправленной, что требует всестороннего комплексного подхода к продвижению карточек товаров
Доступность
- Сегодня стать продавцом на площадке занимает от 10 до 30 минут
- Быстрый вход с минимальными барьерами с готовой инфраструктурой площадок

Продажи через российские площадки

1.Мгновенный доступ к более чем 100 млн аудитории покупателей
2.Готовые складские решения
3.Готовый конструктор объявлений
4.Готовый рекламный инструментарий
5.Оптимизированные и автоматизированные бизнес-процессы площадок

Категории продавцов на российских маркетплейсах

Я - начинающий продавец...

Только начинаю свой путь в рынке электронной коммерции и готовое решение Маркетплейсов – самый логичный шаг для теста моей продукции на широкой аудитории пользователей, т.к. Маркетплейс для меня – строго регламентированный готовый процесс по запуску продаж

Я - действующий продавец

Предприниматель с историей продаж на маркетплейсах и экспертизой в классической D2C торговли

Понимаю разницу между FBO и FBS, издалека знаком с терминами «Трафареты» и «АРК», но не понимаю, как организовать эффективную работу на площадках, масштабироваться, чтобы в дальнейшим обеспечить рост выручки и доли в своей нише

Я - продвинутый продавец!

Есть своя in-house команда по управлению продажами на маркетплейсах, четкое разделение обязанностей между сотрудниками

Моя компания уже прошла стадию сотрудников «Героя одиночки», которые одновременно занимаются закупкой товара, таможенным оформлением, карточками и программой лояльности на площадках

Ищу «свежий взгляд» на их работу, аудит процессов и дальнейший аутсорсинг услуг под ключ

Боли и заблуждения при продаже через российсие площадки

Взаимодействие с площадкой
- Постоянно меняющиеся правила работы площадок
- Постоянно повышающая стоимость услуг площадок
- Трудность при общении с поддержкой Маркетплейсов (на первые три сообщения, скорее всего, ответит чат-бот)
- Маркетплейс при возникновении споров почти всегда становится на сторону покупателя в рамках их клиенто-ориентированного подхода
- Подмены товаров при возврате от покупателей
Администрирование и управление магазином
- Много ручной работы по отзывам покупателей
- Много ресурсов на заведение и обновление контента
- Отсутствие навыков формирования пула поисковых запросов и копирайтинга
- Отсутствие дизайнера в штате
- Нет времени тестировать различные гипотезы и делать A/B тесты
Ценообразование
- Автоматическое добавление товаров в акции самой площадкой
- Собственная ценовая политика площадок (СПП на Wildberries, Бонусы на Ozon), что нарушает договоренности производителей и дистрибьюторов в рамках следования политики РРЦ
Финансовая отчетность
- Селлеры не понимают все свои затраты
- Сложные для анализа автоматические отчеты площадок
- Нет навыков построения P&L и CF в разрезе затрат МП и других операционных расходов
- Нет понимания, приносит ли бизнес прибыль
Продвижение товаров
- Реклама работает неэффективно, продажи не растут, а при этом ДРР просто колоссальный
- Стандартных рекламных метрик не хватает для анализа эффективности
- Нет понимания, какие инструменты использовать
- Нет понимания, как анализировать результаты
- Нет планирования на будущие периоды
- Не могу принять решение о товарах и бюджетах
Логистика и складские операции
- Мало места на складах МП
- Высокая стоимость приемки на основных складах
- Сложно понять, на какой склад, какие товары, в каком количестве и когда отгружать
- Много ручной работы по обновлению цен / остатков
- Штрафы МП за несвоевременные отгрузки и отмену заказов

Наше решение:

Команда профессионалов, которая погрузится в Ваш бизнес-процесс и максимально снимет с Вас решение всех вышеперечисленных операционных задач с использованием высокотехнологичных IT решений
Наши сотрудники имеют огромный опыт взаимодействия с разными товарными категориями, начинающими и крупными продавцами, и с удовольствием проконсультирует по всем вопросам и помогут внедрить необходимые изменения в Ваш бизнес-процесс
Применяем все возможные инструменты для увеличения Ваших продаж и снижения операционных издержек на управления магазином!
Ваши продажи – залог нашего успеха!

Что делаем

1.Начало работ
- Проведем аудит магазина
- Подсветим точки роста
- Подготовим стратегию роста и план работ
- Подготовим медиаплан и рассчитаем рекламный бюджет
- Проконсультируем по всем подводным камням при работе с площадкой, расскажем о всех тонкостях и подсветим «ред флаги»
2.Ценообразование
- Рассчитаем юнит-экономику по каждому товару, расскажем о всех переменным и постоянных издержках
- Настроим динамическое управление ценой по разным сценариям использования (в зависимости от цен конкурентов или следованию политики РРЦ)
3.Заведение / редактирование карточек товаров
- Подготовим продающий контент, доведем контент-рейтинг карточки товаров до 100%
- Разработаем дизайн инфографики (фото Ваших товаров с вынесением основных УТП на основе конкурентного анализа)
- Разработаем Rich Content Ваших карточек товаров (HTML описания товаров на WB и Ozon с более детальным описанием Вашего продукта и особенностями применения)
- Подготовим видеобложку Вашей продукции
- Подготовим видео для Вашей продукции
- Подготовим SEO оптимизация Ваших товаров. Наполним описания продуктов релевантными ключевыми запросами в легкой для прочтения стилистике
- Подкрепим все документы, подтверждающие качество товара по запросу или регламенту маркетплейсов
- Проведем A/B тестирование после изменения контента, проверим гипотезы
4.Операционное управление магазином
- Настроим интеграцию с Вашей системой учета остатков (для FBS модели)
- Подключение разных моделей работы (FBO/FBS/RFBS/ Express) в зависимости от Вашего бизнес-процесса
- Формирование плана поставок на склады Маркетплейсов. Подскажем, какой товаров, в каком количестве, на какой региональный склад требуется поставить на основе истории заказов и будущего прогноза
- Ответы на отзывы/вопросы покупателей, работа с негативными отзывами, их анализ для устранения недочетов
- Отслеживание рейтинга магазина
- Работа со службой поддержки маркетплейсов
- Еженедельное проведение ABC анализа товарной матрицы
- Ежемесячная аналитика товарных категорий, конкурентный анализ
- Финансовый отчет о прибылях и убытках
5.Настройка рекламных компаний
- Подберем рекламную стратегию: выбираем наиболее релевантные артикулы на основе ABC анализа и статуса карточки товаров подбираем наиболее эффективные инструменты
- Строим медиаплан: отслеживаем план/факт, вносим необходимые корректировки для оптимизации
- Отслеживание основных метрик оценки эффективности рекламной кампании